Ter ondersteuning van gelicenseerde gebruikers van het DHV Basismodel Grondexploitatie in hun gebruik van dit rekenmodel, is de technische helpdesk dagelijks operationeel. Gebruikers kunnen daar terecht met hun meldingen, vragen en wensen ten aanzien van het rekenmodel. U kunt ook wellicht alvast kijken op 'Frequently Asked Questions' voor de meest gestelde vragen en de bijbehorende antwoorden.
Licentie
Voor het gebruik van het Basismodel Grondexploitatie wordt een licentie verschaft die 1 jaar lang geldig is. Elk jaar ontvangt U door middel van betaling van de onderhoudslasten een nieuwe licentie voor toegang tot het rekenmodel. De licenties worden met stilzwijgend verloop verlengd tot opzegging. Het onderhoudscontract geeft gebruikers recht op nieuwe versies van de programmatuur, het gratis bijwonen van de jaarlijks door DHV georganiseerde cliëntendagen, 4-jaarlijkse nieuwsbrief en elektronische helpdeskondersteuning tijdens kantooruren (8:00- 18:00uur).
Systeemeisen
Het softwarepakket Basismodel Grondexploitatie is ontwikkeld als 32-bits applicatie voor het grafische MS-Windows. Het DHV Basismodel Grondexploitatie heeft daarmee een juiste systeem-configuratie nodig om voldoende snel en op juiste wijze te kunnen functioneren. Voor werken met het rekenmodel wordt de volgende systeemconfiguratie aanbevolen:
- Intel Pentium III 550 MHz of hoger
- 64 Mb of meer aan intern werkgeheugen
- Zoveel mogelijk vrije schijfruimte
- SVGA-kaart met 8 MB of meer videogeheugen
- SVGA-monitor met 17 inch (of groter) scherm
- Cd-rom drive MS Windows 95 (of hogere versie) c.q. Windows-NT
Het DHV Basismodel Grondexploitatie kan zowel 'stand-alone' als binnen een netwerkomgeving worden gebruikt. Ook kan met het rekenmodel binnen een 'Terminal-Server'-omgeving gewerkt worden (bijvoorbeeld onder Citrix).
Contact
Voor meer technische informatie, kunt u contact opnemen met de Servicedesk.
Heeft u 'bug'-meldingen en/of uw vragen c.q. wensen met betrekking tot het programma DHV Basismodel Grondexploitatie, dan kunt u deze aan ons doorgeven aan de technische helpdesk. De technische helpdesk voor het DHV Basismodel Grondexploitatie is bereikbaar via:
Telefoon: (030) 663 12 10 (werkdagen van 08.00 - 18.00 uur)
E-mailadres: gbs.amo.dhv-bge.nl@capgemini.com
Indien u inhoudelijke planeconomische vragen heeft, dan kunt u contact opnemen met de accountmanager:
Tom Wesseling: 06 52 36 81 28
Voor vragen over het 'Planeconomisch Prijzenboek' kunt u contact opnemen met:
Ard ter Burg: +31 88 348 33 27
Ondersteuning voor alle vragen:
Ilja van der Giessen: +31 88 348 28 59